FAQ
お客様から寄せられるご質問をまとめました。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
デザインに関するQ&A
- テンプレートの画像やロゴなどの変更はできるのでしょうか？
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テンプレートプランはあくまでのデザイン枠のもとになるものですので、画像やロゴ、メニュー部分などは内容によりカスタマイズ致します。
例えば、エステサロンのテンプレートでも、カスタマイズすることにより、飲食店や他業種のホームページにも利用することができます。ご希望があれば、制作作業に入る前にご相談いただければ、調整させていただきますので、ご相談ください。
- 制作途中でテンプレートの変更はできますか？
- 原稿をご入稿前や、デザイナーが実際のホームページ形式でのデータ制作作業に入る前でしたら可能です。
制作に作業開始してしまった後の、テンプレートの変更は別途費用にて対応が可能です。（作業の進行状況により見積もり）
※テンプレートは必ず確定させてから、お申込みください。
- テンプレートのデザインの一部を変更できますか？
- テンプレートはあくまでもデザインの目安ですので、そのままの形で利用することはあまりありません。
ご希望や、構成により御社仕様にカスタマイズさせていただきます。
※大幅なデザイン変更はできませんが、ご希望等ざっくばらんにご相談ください。
- ロゴのデータや持ち込みの画像を使って制作してもらいたいのですが・・
- ロゴデータやご自身でお持ちの画像データを利用しての制作が可能です。メール添付でデータをご入稿ください。
※他のサイトから画像をダウンロードして、自社サイトに利用する行為は著作権の侵害にあたりトラブルになりますので、絶対おやめください。画像の無断使用による訴訟例が数多くございます。将来トラブルに巻き込まれないためにもご注意ください。
弊社では、お客様からいただいた画像や文章につきましては、著作権がクリアされたものとして取扱しております。著作権トラブル等に巻き込まれた場合、弊社では一切責任を負いません。
- 手書きの原稿でもいいですか？
- ワードやエクセルなどのデータ原稿にて入稿をお願いしております。
テンプレートプラン利用でも手書き原稿は可能ですが、別途データ処理費がかかります。
- 掲載内容や文章は考えてもらえるのですか？
- 弊社ではホームページ制作にあたり、取材等がございません。
原稿など、文章はご自身でお考えいただきましてご入稿ください。
- 気にいったテンプレートがありません
- 誠に申し訳ございませんが、別途お見積もりにて「オリジナルデザイン制作」にて対応させて頂きます。
- 他の会社のテンプレートを使ってもいいですか？
- 誠に申し訳ございませんが、他社テンプレートはご利用いただけません。
- 5ページ以上の場合、ページの追加はできますか？
- オプションにて対応可能です。
- 5ページも内容がありません。ちょっと安くしていただけますか？
- 申し訳ございません。パッケージプランでのサービスご提供ですので5ページ以下の場合でも割引ができません。
- 1ページあたりの分量はどのくらいまで入りますか？
- A4サイズを目安にお考えください。あまりにも1ページあたりの内容量は多すぎる場合は、追加費用となります。（作業工数がかかるため）
- ロゴは作ってくれるのでしょうか？
- ロゴの制作はオプションで制作可能です。
制作作業に関するQ&A
- SEO対策はしてくれますか？
- SEOを意識した制作作業をすすめさせていただきますが、SEO対策については料金はいただいておりませんので、順位の保証や効果の保証は一切できません。
上位化したいお客様は別途、成果報酬型SEO対策もご案内可能です。
- ホームページを作ったら売上があがりますか？
- ホームページは全国に数億あるといわれています。各企業、各サービスにホームページがあることが当たり前になった現在、単にホームページを制作しただけでは集客が難しいのが現状です。
もちろんホームページを公開することで信用力・ブランディング力・PR効果・反響獲得など様々な効果は期待できますが、チラシを作っても配らなければ反響 がないのと同じで、ホームページを制作してもアクセスしてくれる人がいなければ反響獲得を期待できません。アクセス数＝反響数（ホームページからのお問い 合わせやお申込み）を増やすためには、SEO対策やリスティング広告などのPRが必要となります。
- すでにホームページをもっています。管理だけお願できますか？
- すでにホームページをお持ちのお客様につきましては以下の管理方法がございます。
１．サーバー・ドメインの管理を弊社に移管していただいて、一括管理させていただく方法
２．サーバー・ドメインはお客様管理のまま、サイトの保守管理・更新プランのみをご利用いただく方法
- 制作を依頼したが、事情によりキャンセルしたいのですが
- 申し訳ございません。お申込み後のキャンセルは承ることができませんのご注意ください。
- 依頼してから公開までの期間は？
- ご依頼いただいた時の、弊社の繁忙状況により異なります。まずはお問い合わせください。
ご契約・運営に関するQ&A
- 支払の方法を教えてください
- 初月から2ヶ月分はご請求書にてお振込み
3ヶ月目以降より口座引落でのお支払いとなります。
- 契約期間の途中で解約したら返金してくれますか？
- 契約期間の中途で解約されましても、返金は一切できません。
また、最低契約期間は12ヶ月となります。途中解約の際は残月分の利用料を一括請求させて頂く流れとなります。
- 解約するとホームページは使えなくなるのでしょうか？
- 業務委託契約条項に基づきまして、ホームページの利用を含むサービスの提供は終了いたします。
- 管理プラン/サーバープランを解約して、自分で管理したいのですが？
- 管理プランのお客様には、弊社サーバー・ドメインをご提供しております。
管理プランをご解約されますと、上記の利用ができなくなります。ホームページデータの提供、ドメインの移管もお受けできません。
また弊社で提供しておりますブログシステムはご利用ができなくなります。
- 更新依頼をしたらすぐに対応してくれますか？
- 更新対応はご依頼いただきました順に作業致しております。
ご依頼後、当日～一週間以内を目安にお考えください。お急ぎの場合はできる限りご希望に沿う形で対応致しますのでご相談ください。
- 更新案内はどのような形できますか？
- お申し込み時に申請いただきましてメールアドレス宛にメールにて送らせていただきます。
ご契約中に、メールアドレスのご変更がございましたら、必ずご連絡ください。
- 更新時に支払いが遅れてしまったら・・・
- 更新時にご入金期限までにご入金が確認できない場合は、自動解約処理となります。
その旨、メールにてご連絡後、1週間程度でサービスが終了いたします。
